Trong bài hướng dẫn trước, Relipos đã hướng dẫn các bạn tạo định mức vip kết hợp với chính sách giảm giá xây dựng các hạng mức tích điểm giảm giá cho khách hàng. Bài hướng dẫn này, Relipos sẽ hướng dẫn các bạn kích hoạt một thẻ vip với hạng mức vip mong muốn.
Để sử dụng thẻ VIP dưới phần mềm bán hàng, bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết tại đây.
1. Đường dẫn danh sách thẻ vip
2. Tổng quan giao diện danh sách thẻ VIP
(1) Lọc nhanh để tìm kiếm thông tin một khách hàng hoặc toàn bộ khách hàng theo nhóm định mức vip
- Từ khóa : nhập mã hoặc tên thẻ vip
- Ngày áp dụng : ngày kích hoạt thẻ vip
- Ngày hết hạn : ngày hết hạn thẻ vip
- Kích hoạt : bỏ check để tìm những khách hàng chưa kích hoạt hoặc hủy kích hoạt thẻ. Ngược lại check vào để tìm những khách hàng đang sử dụng thẻ vip.
- Tên : danh sách thẻ VIP theo định mức. Đã tạo ở phần danh mục định mức vip trong bài trước.
(2) Thông tin cơ bản về khách hàng vip
- Tên khách hàng
- Mã thẻ vip
- Hạng mức VIP
- Điểm hiện tại : điểm đã tích lũy được
- Điểm lần cuối : điểm sau lần tích lũy cuối cùng ( điểm trước điểm hiện tại )
- Tích lũy : tổng số tiền khách hàng đã sử dụng tại cửa hàng.
- Lần sử dụng : tổng số lần khách thanh toán tiền dưới phần mềm bán hàng.
Cài đặt cập nhật danh mục khách hàng -> Bấm để xem
(3) Xem/Chỉnh sửa/đăng ký mới thông tin thẻ VIP
- Loại * : danh sách định mức VIP
- Mã thẻ : tạo mã thẻ VIP ( lưu ý mã này không được phép trùng trong hệ thống )
- Khách hàng : chọn khách hàng đã được tạo trong phần Danh mục khách hàng. Bạn không thể tạo khách hàng trực tiếp tại giao diện này.
- Tích điểm : sử dụng tính năng tích điểm nâng hạng
- Ngưng sử dụng : không cho phép sử dụng dưới phần mềm quản lý bán hàng, nhưng vẫn có thể xem lịch sử thông tin vip từ phần mềm.
- Mặc định : check
- Kích hoạt : cho phép hoặc không cho phép sử dụng dưới phần mềm bán hàng. Nếu bỏ check kích hoạt, phần mềm bán hàng không thể check thông tin thẻ VIP.
- Ngày áp dụng : ngày kích hoạt
- Ngày hết hạn : thời gian thẻ hết hạn không được phép sử dụng
- Điểm hiện tại : điểm đã tích lũy được
- Điểm lần cuối : điểm trước thời điểm tích lũy lần cuối
- Lịch sử tích điểm : bao gồm thời gian, điểm tích lũy, số tiền thanh toán, số điểm quy đổi từ phiếu thanh toán, chi nhánh áp dụng, hạng mức thẻ …
- Lưu ý quan trọng : không nên thay đổi hạng mức thẻ tại phần này, sử dụng chức năng cộng – trừ điểm để nâng hạng hoặc xuống hạng theo đúng quy định về thẻ VIP. Ví dụ tránh trường hợp thẻ BASIC hạng mức dưới 100 điểm, điểm hiện tại đang dưới 100 điểm mà nâng thẳng lên DIAMOND. Khi đó thẻ có thông tin hạng Diamond nhưng điểm lại dưới 100. Trong trường hợp này bạn công thêm 400 điểm, đảm bảo mức điểm trên 400, thẻ sẽ được nâng tự động từ basic lên diamond.
(4) Chức năng mở rộng
- Xuất nhập danh sách thẻ vip
- Cộng điểm : nhập số điểm muốn cộng thêm cho 1 mã thẻ VIP
- Trừ điểm : nhập dấu – vào phần Cộng điểm để trừ điểm tích lũy. Ví dụ nhập -40, mã thẻ sẽ bị trừ đi 40 điểm.
3. Hướng dẫn quản lý thẻ VIP
a. Kích hoạt thẻ VIP
Để kích hoạt một thẻ VIP, bạn chỉ cần click vào Tạo mới và chọn các thông tin bạn mong muốn kích hoạt theo bước sau :
- Loại : hạng mức vip
- Mã thẻ VIP : mã thẻ bạn muốn kích hoạt cho khách (Thông thường là số điện thoại của khách)
- Khách hàng : chọn danh sách khách hàng được sổ ra từ danh sách sẵn có. Lưu ý không được phép tự nhập tên khách hàng, nếu tự nhập thẻ vip không được liên kết với đối tượng khách hàng dẫn tới VIP không hợp lệ. Trước khi kích hoạt 1 thẻ VIP, bạn phải tạo 1 thông tin khách hàng. Xem hướng dẫn tại phần danh mục cài đặt khách hàng.
- Ngày áp dụng : ngày bắt đầu sử dụng
- Điểm hiện hành : điểm khởi tạo cho khách, lưu ý : điểm khởi tạo phải tương ứng với điểm của Loại thẻ VIP
- Cuối cùng check tích xanh vào các phần : tích điểm, kích hoạt và mặc định
b. Cộng điểm – tăng hạng thẻ VIP
Chức năng cộng điểm giúp bạn dễ dàng tặng điểm cho khách hàng và tăng hạng thẻ VIP
c. Trừ điểm – hạ bậc thẻ
Chức năng trừ điểm giúp bạn hạ bậc thẻ VIP hoặc giảm tay số điểm khách hàng khi xảy ra lỗi về tích điểm.
d. Lịch sử tích điểm VIP
Chọn một mã thẻ VIP bạn muốn xem thông tin về thẻ VIP đó, di chuyển thanh cuộn ngang để xem chi tiết thông tin về sử dụng và tích điểm của khách hàng vip. Thông tin chi tiết bao gồm :
- Ngày : ngày sử dụng thẻ vip (Bạn có thể click chuột vào thanh tiêu đề ngày để sắp xếp lại thời gian sử dụng vip theo đúng thứ tự)
- Điểm trước : điểm thẻ vip trước lần sử dụng sau cùng
- Doanh thu : giá trị tiền thanh toán của hóa đơn sử dụng thẻ vip
- Điểm tích : số điểm quy đổi từ hóa đơn thanh toán
- Giảm giá : số tiền được giảm
- Điểm cuối : điểm hiện tại đang được tích
- Tiêu đề : diễn giải nội dung the vip ( Ví dụ: chi nhánh kích hoạt, diễn giải nâng hạng xuống hạng …)
- Loại thẻ : loại thẻ tương ứng với số điểm tại thời gian sử dụng tích điểm
- Chi Nhánh : chi nhánh sử dụng thẻ vip tương ứng với thời gian này
e. Hủy thẻ – ngưng sử dụng
Đơn giản, bạn chỉ cần bỏ check vào ô kích hoạt và đánh dấu check vào ô Ngưng sử dụng. Ngay sau khi nhấn lưu lại, thẻ vip đó không còn tác dụng trên hệ thống phần mềm bán hàng của Relipos.
4. Import danh sách thẻ VIP từ file excel
Bước 1 ; Xuất file mẫu chuẩn để chuẩn bị danh sách thẻ VIP
Bước 2 : Xem file mẫu chuẩn bị thông tin khách hàng để tạo VIP. Bạn cần thu thập thông tin để nhập vào Các cột MÃ KHÁCH, TÊN KHÁCH, MÃ NHÓM => Truy cập Danh mục khách hàng để lấy thông tin khách hàng
Bước 3 : Thu thập thông tin khách hàng ở Danh mục khách hàng để làm file import. Nếu thông tin khách hàng ở Danh mục khách hàng chưa có, bạn tạo mới đối tượng khách hàng. Xem chi tiết tại đây
Bước 4 : Làm file excel import, xóa hết thông tin khác giữ lại các cột như hình
Bước 5 : Sau khi bạn có file danh sách, import vào phần mềm
Sau khi import thành công, hệ thống tự đồng bộ thông tin vip xuống các pos bán hàng.
Như vậy, chúng ta đã hoàn thành phần hướng dẫn cách quản lý Danh sách thẻ VIP. Cảm ơn các bạn đã đọc bài hướng dẫn của Relipos chúng tôi và hẹn gặp lại trong những bài hướng dẫn sau.
Bài viết trước : định mức vip
Bài kế tiếp : quy đổi điểm
